Retouren

Bij Horlogebandenshop willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren we een ruim en flexibel retourbeleid van 100 dagen. Lees hieronder de voorwaarden, het retourproces en de uitzonderingen.

100 dagen bedenktijd

Je hebt 100 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Niet tevreden? Dan kun je je product binnen deze termijn retourneren of gratis omruilen voor een ander product.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in verkoopbare staat.
Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
De kosten voor de retourzending bedragen €2,99 en zijn voor eigen rekening.
Bij een beschadigd of defect ontvangen product is de retourzending gratis.
Omruilen voor een andere maat of kleur is gratis — je ontvangt na verwerking een couponcode met 10% extra ter waarde van het aankoopbedrag.
Defecte artikelen komen in aanmerking voor gratis vervanging of winkelkrediet zonder retourzending.

Hoe retourneer ik mijn product?

Meld je retour aan — stuur een e-mail naar info@horlogebandenshop.nl of gebruik onze contactpagina met je bestelnummer en de reden van retour.
Ontvang het retourlabel — wij verwerken je aanvraag binnen 24 uur op werkdagen en sturen je de retourinstructies en het retourlabel toe.
Verzend je pakket — lever het pakket in bij een PostNL-punt (Nederland) of in een Bpost-brievenbus (België). Je kunt je retour altijd volgen via de track & trace.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van je retour. Afhankelijk van je bank kan het nog enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen wij helaas niet accepteren:

Gebruikte screenprotectors
Ingekorte of incomplete schakelbanden
Beschadigde merkverpakkingen
Artikelen met door eigen toedoen veroorzaakte schade

Defect product

Heb je een defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@horlogebandenshop.nl en voeg een foto van het defect toe. We bieden gratis vervanging of winkelkrediet aan zonder dat je het defecte product hoeft terug te sturen.

Verkeerd ontvangen product

Heb je een verkeerd product ontvangen? Stuur ons een bericht met een foto van de verpakking en het verkeerd geleverde product. We lossen dit direct voor je op — de retourzending is in dat geval uiteraard gratis.

Couponcode versus terugbetaling

Als je tijdens de retouraanvraag hebt gekozen voor een couponcode, is het achteraf niet meer mogelijk om deze om te ruilen voor een terugbetaling.

Klarna-betalingen

Heb je je bestelling betaald via Klarna (achteraf betalen)? Dan verloopt je aankoop via een factuur. In dat geval kunnen wij geen couponcode aanbieden voor een omruiling. Bij een retour passen wij rechtstreeks je Klarna-factuur aan.